・商品情報の設定はこちら
・送料の設定はこちら
・発生語句の設定はこちら
・チャットの設定→本ページ

テレAIは電話で通販ができる仕組みですが、携帯電話から注文されたお客様にのみ、
「チャットボットページ」のURLがSMSで自動送信され、お客様ご自身で配送方法や支払方法を変更するとができます。
チャットの設定を行うと「チャットボットページ」で選択できる配送方法や支払方法を指定できます。
ここでの会話は「チャットボット（機械）」とお客様であり、実際に利用企業様がお客様とチャットをする必要はございませんのでご安心ください。

※受信拒否されている番号や、サービスによってSMSが届かない場合があります。
※チャットボットページで配送方法や支払方法が選択できるのは注文から20分後までです。
20分以内であれば何回でも変更可能です。

メニューの「電話番号」をクリックし、編集したい番号を選択すると
商品情報・送料・発生語句（お客様が電話したときに流す音声）・チャットを設定できます。

配送方法設定

①配送方法（デフォルト）

「配送方法（デフォルト）」はお客様がSMSを見なかった場合、または時間内に回答しなかった場合に自動で選択される選択肢です。
※チャットボットページ内での選択は任意であり、またSMSを見ないまたは届かないお客様がいること　　
に留意して設定をお願いします。

②配送方法（顧客選択肢）

「配送方法（顧客選択肢）」を1つ以上チェックすることでお客様は配送方法を選択することができます。選択させたくない場合はなにもチェックをしないでください。
※「配送方法（顧客選択肢）」の項目自体を編集したい場合は
「設定>システム設定>テレAI：設定>配送方法」から編集が可能です。

支払方法設定

①支払方法（デフォルト）

はお客様がSMSを見なかった場合に選択される選択肢です。SMSを見ないまたは届かないお客様がいるため、デフォルトは代金引換や後払い等が推奨項目となります。

②支払方法（顧客選択肢）

「支払方法（顧客選択肢）」を1つ以上チェックすることでお客様は支払方法を選択することができます。選択させたくない場合はなにもチェックをしないでください。
※「支払方法（顧客選択肢）」の項目自体を編集したい場合は
「設定＞システム設定＞テレAI：設定＞支払方法」から編集が可能です。

希望配送日指定

①配送日時指定

配送日を指定できる場合、注文から何日後から設定できるかを記入してください。例えば7日後から指定できる場合は「7」と入力します。

②配送可能期間

①の配送指定日から何日後まで指定できるかを記入してください。例えば7日後～9日後（つまり3日間）までを指定する場合は「3」と入力します。

配送日を指定できないようにしたい場合は「配送可能期間」を「0」と入力してください。

③配送時間帯（顧客選択肢）

「配送時間帯（顧客選択肢）」を1つ以上チェックすることでお客様は配送時間帯を選択することができます。選択させたくない場合はなにもチェックをしないでください。
※「配送時間帯（顧客選択肢）」の項目自体を編集したい場合は
「設定＞システム設定＞テレAI：設定＞配送時間帯」から編集が可能です。
※チャットボットページ内での選択は任意であり、またSMSを見ないまたは届かないお客様がいることに留意して設定をお願いします。

◆その他

注文明細の確認

お客様専用ページでは、「注文明細の確認」ボタンで、注文内容の確認ができます。注文明細では、注文時の音声・注文内容・配送先情報・特定商取引法に基づく表記などが掲載されます。

注文明細：配送先情報・注文商品

該当の注文情報ページの内容が反映されます。
音声確認が済んでいない場合、注文明細ページでは「音声確認中」と表示されています。
※変更したい場合は、メニューの「注文一覧＞該当の注文」から修正できます。

注文明細：特定商取引法に基づく表示

企業情報ページの内容が反映されます。
※変更したい場合は、メニューの「ダッシュボード＞企業情報設定」から修正できます。

チャットボットの担当者名

企業情報の「店舗運営責任者」の名前が表示されます。
※変更したい場合は、メニューの「ダッシュボード＞企業情報設定」から修正できます。